Automotive Service Advisor - Customer Care Specialist
Bergabunglah dengan Pan Pacific Van & Truck Leasing Pte Ltd sebagai Automotive Service Advisor - Customer Care Specialist di Denpasar, Bali! Kami mencari profesional dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk menghubungkan antara klien berharga kami dengan tim workshop ahli kami. Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim teknisi kami, memastikan setiap layanan yang diberikan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami.
Anda akan bekerja di lingkungan yang ramai dan penuh tantangan, menggunakan sistem manajemen layanan otomotif terintegrasi seperti SAP dan QuickBooks. Dengan pengalaman di industri otomotif dan kemampuan komunikasi yang luar biasa, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim workshop untuk memastikan layanan yang efisien dan tepat waktu.
- Menggunakan sistem manajemen layanan otomotif seperti SAP dan QuickBooks untuk melacak dan mengelola layanan.
- Menyediakan informasi yang jelas dan akurat kepada pelanggan tentang perkiraan biaya dan waktu pengerjaan.
- Mengkoordinasikan jadwal layanan dan memastikan bahwa semua layanan dilakukan sesuai dengan jadwal yang ditetapkan.
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan terus-menerus dari layanan kami.
- Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan ketersediaan suku cadang yang diperlukan untuk layanan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan solutif.
- Mengikuti standar keamanan dan keselamatan kerja yang ketat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Automotive Service Advisor atau peran serupa di industri otomotif.
- Pengalaman dengan sistem manajemen layanan otomotif seperti SAP dan QuickBooks.
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang teknik otomotif atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Familiaritas dengan peraturan dan standar industri otomotif.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dengan perawatan kendaraan komersial sangat diutamakan.
- Sertifikasi ASE (Automotive Service Excellence) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang