Customer Support & E-Commerce Admin (Offline)

Bergabunglah dengan PT Introvert Gracia International di Jakarta Selatan sebagai Customer Support & E-Commerce Admin dan bantu kami meningkatkan kepuasan pelanggan serta mengoptimalkan operasional e-commerce kami. Peran ini cocok bagi Anda yang suka tantangan dan ingin berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis.

Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka dengan profesionalisme. Selain itu, Anda juga akan mengelola data produk, pesanan, dan inventaris kami menggunakan sistem seperti Shopify dan Google Workspace. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan memiliki kemampuan untuk bekerja secara efisien dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola pesanan pelanggan, termasuk pemrosesan, pengiriman, dan pengembalian.
• Memperbarui dan mengelola data produk dan inventaris di sistem e-commerce seperti Shopify.
• Membantu dalam pengelolaan kampanye promosi dan pengiriman email marketing.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan dan e-commerce.
• Membantu dalam pengelolaan data pelanggan dan basis data menggunakan Google Workspace.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan operasional e-commerce berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau e-commerce.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem e-commerce seperti Shopify.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam menggunakan Google Workspace untuk pengelolaan data.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja secara offline dan online.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait