Admin Customer Support

Bergabunglah dengan tim kami di Educa Studio di Salatiga untuk menjadi Admin Customer Support. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan membantu menyelesaikan pertanyaan pelanggan, memproses permintaan, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

Educa Studio adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pendidikan berkualitas kepada masyarakat. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan lingkungan belajar yang inspiratif dan inovatif. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki empati dan kepedulian terhadap pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan ramah.
• Memproses permintaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Mengupdate sistem manajemen pelanggan (CRM) dengan informasi terbaru.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim dukungan pelanggan.
• Memastikan semua proses dukungan pelanggan berjalan sesuai dengan standar perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Admin Customer Support atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Empati dan kepedulian terhadap pelanggan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait