Front Desk Receptionist & Customer Service Specialist

Bergabunglah dengan tim kami di 13 Tiles Mahjong sebagai Front Desk Receptionist & Customer Service Specialist! Kami mencari individu yang ramah, energik, dan berfokus pada pelanggan untuk menciptakan pengalaman luar biasa bagi tamu kami. Sebagai titik pertama kontak di tempat kami, Anda akan memainkan peran penting dalam menyambut dan mengelola tamu, memastikan mereka merasa nyaman dan puas selama menginap.

Di 13 Tiles Mahjong, kami adalah sebuah hotel bintang 3 yang terletak di pusat kota Surabaya. Kami menawarkan berbagai fasilitas dan layanan untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengelola tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengatur reservasi kamar dan layanan tambahan.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel.
• Mengelola check-in dan check-out tamu.
• Menyelesaikan keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas front desk.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Menjaga kebersihan dan ketertiban di area front desk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau customer service.
• Berpengalaman menggunakan sistem reservasi hotel seperti PMS (Property Management System).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dengan tekanan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait